标签：排障

1. 问题概述与准备 先明确问题现象（无法 SSH / 远程桌面 / 控制台不可达），记录首次出现时间、影响范围（单台/全部机房）及是否近期修改配置或防火墙规则，并准备账号、实例ID、公网IP等基础信息。 2. 收集必须信息（优先项） 准备：服务器实例ID、公网IP/内网IP、控制面板登录地址、操作系统版本、登陆用户（root/ubuntu）